Si has tenido algún problema con tu vuelo de Iberia, es importante que conozcas tus derechos y sepas cómo poner quejas a Iberia. Iberia es una aerolínea perteneciente a la alianza Oneworld Airline Alliance, lo que significa que tiene ciertas responsabilidades y obligaciones hacia sus pasajeros. Si no estás satisfecho con el servicio o has experimentado algún inconveniente durante tu vuelo, aquí te explicamos cómo puedes hacer una queja y cuáles son tus derechos.

Lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Iberia. Puedes hacerlo a través de su página web, por teléfono o incluso en persona en el aeropuerto. Es importante que proporciones todos los detalles relevantes sobre tu vuelo y el problema que has experimentado. Esto incluye la fecha y hora del vuelo, el número de vuelo, el destino y cualquier otro detalle que pueda ser útil para resolver tu queja.

Una vez que hayas hecho tu queja, Iberia tiene la responsabilidad de responder en un plazo razonable. Según las regulaciones de la Unión Europea, las aerolíneas tienen un plazo máximo de 30 días para responder a una reclamación. Durante este período, Iberia debe investigar tu caso y proporcionarte una respuesta adecuada.

Si no estás satisfecho con la respuesta de Iberia o si no recibes ninguna respuesta dentro del plazo establecido, puedes elevar tu queja a la autoridad competente. En España, esta autoridad es la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Puedes presentar una reclamación ante AESA a través de su página web o por correo postal. Asegúrate de incluir toda la documentación relevante, como copias de tus boletos de avión, documentos de reserva y cualquier otra evidencia que respalde tu queja.

Es importante tener en cuenta que tus derechos como pasajero pueden variar dependiendo del tipo de problema que hayas experimentado. Por ejemplo, si has sufrido un retraso o cancelación de tu vuelo, tienes derecho a recibir asistencia y compensación por parte de la aerolínea. Si has sufrido daños en tu equipaje o si te han denegado el embarque por overbooking, también tienes derechos específicos.

En resumen, si tienes problemas con tu vuelo de Iberia, es fundamental que pongas una queja y conozcas tus derechos como pasajero. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Iberia y proporciona todos los detalles relevantes sobre tu caso. Si no estás satisfecho con su respuesta, puedes elevar tu queja a la autoridad competente. Recuerda siempre conservar toda la documentación relevante para respaldar tu reclamación.